قوانین و مقررات

داشتن حساب کاربری در وب سایت کاکتوس ایران به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کامل قوانین و مقررات خرید و استفاده از خدمات کاکتوس ایران است و ثبت سفارش و خرید به معنای پذیرفتن کلیه قوانین کاکتوس ایران از سوی کاربر میباشد.

قوانین عمومی

به این نکته توجه فرمائید کلیه اصول و روالهای کاکتوس ایران منطبق با قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و در راستای قانون حمایت از تولید کننده و مصرف کننده میباشد و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خویش میباشد.

توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در هر یک از قوانین و رویه ها متعاقباً از طریق همین صفحه بروزرسانی شده و کاربر سایت نیز قبل از هر گونه فعالیت در این وب سایت میپذیرد که به کلیه تغییرات واقف است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با درج اطلاعات شخصی اقدام به ایجاد حساب کاربری نموده است و به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کاکتوس ایران اقدام کند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات کاکتوس ایران استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به کاکتوس ایران ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود.

در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که کاکتوس ایران به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های کاکتوس ایران از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌ها، این امکان وجود دارد که کاکتوس ایران برای کاربران وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت خود را در وب سایت کاکتوس ایران لغو نمایند.

سیاست های رعایت حریم خصوصی

کاکتوس ایران به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و در حد توان از آنها محافظت می‏‌کند.
کاکتوس ایران متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از وب سایت کاکتوس ایران، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

کلیه مطالب،نوشته ها، تصاویر، لوگو، موارد قابل دانلود و محتوای موجود در وب سایت کاکتوس ایران جزئی از اموال و دارایی های کاکتوس ایران محسوب شده و هرگونه استفاده و کپی برداری از آنها باید از قبل با مجوز کتبی و رسمی کاکتوس ایران صورت پذیرد و هرگونه استفاده بدون مجوز از آنها پیگرد قانونی دارد.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این وبسایت یعنی www.cactus-iran.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه های الکترونیکی (email) از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در وبسایت (Support@cactus-iran.ir و Info@cactus-iran.ir)، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

وب سایت کاکتوس ایران هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.cactus-iran.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما , لینکهای شبکه های اجتماعی مندرج در همین وب سایت استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  • با خرید و ثبت سفارش در کاکتوس ایران کاربر کلیه موارد و نکات و قوانین و مقررات مندرج در این وب سایت را مطالعه کرده و سپس اقدام به ثبت سفارش مینماید.
  • تمامی سفارش ها پس از ثبت بررسی و براساس زمانبندی های صورت گرفته برای مشتری ارسال می شود.
  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند عدم موجودی کالا یا عدم ارسال بنا به دلایل لجستیکی، مبلغ  پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.
  • بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، خرید کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کاکتوس ایران جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
  • همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
  • در رابطه با تحویل کالاهای خریداری شده، مشتری موظف به پرداخت هزینه ارسال و انتخاب نوع ارسال کالاهای خریداری شده می باشد.
  • ارسال سفارش ها برای محدوده تهران ۴۸ تا ۷۲ ساعت از زمان پرداخت سبد خرید و برای شهرهای دیگر تا یک هفته با توجه به حجم درخواست ها ممکن است به طول انجامد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

تمام تلاش کاکتوس ایران برای سالم رسیدن کالا به مقصد مشتری است. لذا در صورت مشاهده هرگونه آسیب احتمالی طبق قوانین و مقررات در هنگام تحویل کالا مشتری موظف به اعلام آن به کاکتوس ایران قبل از ارائه رسید به رساننده کالا میباشد و کاکتوس ایران موظف به جبران خسارت مشتری است.

نمایندگی

کاکتوس ایران اعلام مینماید هیچگونه نماینده و واحد فروش دیگری غیر از وب سایت www.cactus-iran.ir را ندارد و کلیه موارد و روالها از طریق همین وب سایت پیگیری و ارائه میگردد. لذا خواهشمند است در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا مغایرت مراتب را جهت پیگیری قانونی به کاکتوس ایران اطلاع دهید.

فهرست